Genel Şartlar ve Koşullar

Genel Şartlar ve Koşullar

1. Kapsam

Aşağıdaki Şartlar ve Koşullar (Şartlar), çevrimiçi mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

Bu Şartlar, herhangi bir resmi ifadeye gerek kalmadan gelecekteki ticari ilişkiler için işletmelere de uygulanır. Aksi tarafımızca açıkça onaylanmadığı sürece, herhangi bir işletme tarafından kullanılan çelişkili veya tamamlayıcı genel hüküm ve koşulların sözleşmesel geçerliliğini kabul edemeyiz.

2. Sözleşme ortağı, sözleşmenin kurulması, düzeltme seçenekleri

Sözleşme Medienhaus Müller GmbH & Co. KG ile imzalandı.

Ürünleri çevrimiçi mağazaya yerleştirerek, bu ürünlerle ilgili bir sözleşme yapmak için bağlayıcı bir teklifte bulunuyoruz. Ürünlerimizi alışveriş sepetine hiçbir yükümlülük altına girmeden yerleştirebilir ve bağlayıcı siparişinizi göndermeden önce, sipariş süreci sırasında açıklanan ve bu amaçla sağlanan düzeltme olanaklarını kullanarak girdilerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Sözleşme, alışveriş sepetinde bulunan ürünlerle ilgili teklifimizi kabul ettiğinizi belirten sipariş düğmesine tıklanarak oluşturulur. Siparişinizi gönderdikten sonra hemen e-posta yoluyla bir onay alacaksınız.

3. Sözleşme dili, sözleşme metninin kaydedilmesi

Sözleşmenin akdedilmesi için kullanılabilecek dil(ler): İngilizce

Sözleşme metnini kaydediyoruz ve sipariş verilerini ve Şartlar ve Koşullarımızı size kalıcı bir ortamda iletiyoruz. Sözleşme metnini müşteri giriş alanımızdan da görüntüleyebilirsiniz.

4. Teslimat koşulları

Ücretsiz teslimat yapıyoruz.

Teslim seçenekleri

Ürünleri sipariş sürecinde belirtilen teslimat adresine gönderiyoruz.

Sadece yolda mal gönderimi yapıyoruz; müşterinin teslim alması mümkün değildir.

"Paketleme İstasyonuna" teslimat yapmıyoruz.

5. Ödeme

Online mağazamızda temel olarak aşağıdaki ödeme yöntemleri mevcuttur.

Avans ödemesi
Peşin ödemeyi seçerseniz, size ayrı bir e-postayla banka bilgilerimizi veririz ve parayı aldıktan sonra ürünleri teslim ederiz.

Kredi Kartı
Sipariş verme işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinizi verirsiniz. Siparişinizi verdikten hemen sonra kartınızdan ücret tahsil edilir.

PayPal, PayPal Express
Ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg ("PayPal") aracılığıyla fatura tutarını ödemek için PayPal'a kayıtlı olmanız, erişim verilerinizle kendinizi meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten sonra PayPal tarafından işlenecektir. Sipariş verme süreci sırasında daha fazla talimat alacaksınız.

PayPal, kayıtlı PayPal müşterilerine kendi kriterlerine göre seçilen müşteri hesabında ek ödeme yöntemleri sunabilir. Ancak, bu yöntemlerin sunulması üzerinde hiçbir etkimiz yoktur; ayrıca bireysel olarak sunulan ödeme yöntemleri PayPal ile olan yasal ilişkinizi etkiler. Bu konuda daha fazla bilgiyi PayPal hesabınızda bulabilirsiniz.

PayPal
Ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg ("PayPal") ile işbirliği yaparak, size PayPal hizmetleri olarak aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Aşağıda aksi belirtilmediği sürece, PayPal üzerinden ödeme yapmak PayPal'a kaydolmayı gerektirmez. Daha fazla bilgiyi ilgili ödeme seçeneğinde ve sipariş sürecinde bulabilirsiniz.

PayPal, PayPal Express
PayPal ödeme seçeneği ile fatura tutarını ödeyebilmeniz için PayPal'a kayıtlı olmanız, erişim verilerinizle kendinizi meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi sipariş verildikten hemen sonra PayPal tarafından işlenecektir.

PayPal aracılığıyla kredi kartı
Ürünler gönderildikten sonra PayPal tarafından kartınızdan ücret tahsil edilecektir.

PayPal üzerinden otomatik ödeme
PayPal üzerinden otomatik ödeme ile ödeme yapmanın ön koşulu adres ve kredi kontrolüdür, ödeme doğrudan PayPal'a yapılır. Ödeme talimatını onaylayarak PayPal'a otomatik ödeme yetkisi verirsiniz. PayPal tarafından hesabınızdan tahsilat yapılan tarih hakkında bilgilendirileceksiniz (ön bildirim olarak adlandırılır). Hesap, mallar gönderilmeden önce tahsil edilecektir.

PayPal ile fatura ödeme
PayPal ile fatura ödemesinin ön koşulu adres ve kredi kontrolüdür, ödeme doğrudan PayPal'a yapılır.

Google Pay
Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ("Google") aracılığıyla ödemek için, hizmet sağlayıcı Google'a kayıtlı olmanız, Google Pay işlevini etkinleştirmiş olmanız, erişim verilerinizle kendinizi tanımlamanız ve ödeme emrini onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, siparişinizin gönderilmesinden hemen sonra gerçekleştirilecektir. Daha fazla bilgi sipariş verme işlemi sırasında bulunabilir.

elma Öde
Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, ABD ("Apple") aracılığıyla ödemek için "Safari" tarayıcısını kullanmanız, Apple'a kayıtlı olmanız, Apple Pay işlevini etkinleştirmeniz, erişim verilerinizle kendinizi meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi sipariş verildikten hemen sonra işlenir. Sipariş sürecinde daha fazla bilgi alacaksınız.

6. İptal hakkı

Tüketiciler, iptal hakkı talimatlarında açıklandığı gibi yasal iptal hakkına sahiptir. İşletmelere herhangi bir gönüllü iptal hakkı verilmemiştir.

7. Mülkiyetin saklı tutulması

Ürünler, ödeme tamamlanana kadar mülkiyetimizde kalacaktır.
İşletmeler için ayrıca şunlar geçerlidir: Mevcut bir iş ilişkisinden kaynaklanan tüm taleplerin tamamen çözümlenmesine kadar ürünlerin mülkiyetini saklı tutarız. Saklı malları olağan iş faaliyetlerinde yeniden satabilirsiniz; bu yeniden satıştan kaynaklanan tüm talepleri - saklı malların yeni bir ürünle bağlanması veya karıştırılmasından bağımsız olarak - fatura tutarı tutarında önceden bize devredersiniz ve biz de bu devri kabul ederiz. Talepleri tahsil etme yetkiniz devam eder; ancak ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz durumunda talepleri kendimiz de tahsil edebiliriz. Talep üzerine hak sahibi olduğumuz teminatları, teminatların gerçekleştirilebilir değerinin açık taleplerin değerini %10'dan fazla aşması durumunda serbest bırakırız.

8. Teslimat sırasında hasar

Tüketici için aşağıdakiler geçerlidir: Mallar teslimat sırasında oluşan bariz hasarla teslim edilirse, lütfen kusuru taşıyıcıya bildirin ve gecikmeden bize bildirin. Şikayette bulunmamak veya iletişim kurmamak, yasal haklarınızı veya bu hakların uygulanmasını, özellikle garanti haklarınızı hiçbir şekilde etkilemez. Ancak bunu yaparak, taşıyıcıya veya nakliye sigortacısına karşı kendi iddialarımızı ileri sürmemize yardımcı olursunuz.

İşletmeler için geçerlidir: Malların kazara kaybolması veya bozulması riskleri, ürünü tanımlanmış kişi veya kuruluşa iletilmek üzere nakliyeciye, taşıyıcıya veya diğer yükleniciye teslim ettiğimizde size geçecektir.

9. Garanti ve garantiler

9.1 Kusurlara ilişkin sorumluluk

Bu sözleşmeye uygun ürünleri tedarik etmek yasal yükümlülüğümüz altındadır.

Aşağıda aksi açıkça kararlaştırılmadığı takdirde, yasal garanti hükümleri (kusur sorumluluğu) geçerli olacaktır. Tüketiciler açısından, ilgili daimi ikametgahlarının bulunduğu ülkenin yasal garanti hükümleri geçerli olacaktır.

İşletmeler/tüccarlar açısından aşağıdaki sınırlamalar ve zaman dilimlerindeki azalmalar, bizim, yasal temsilcilerimizin veya vekillerimizin neden olduğu hasara dayalı talepler için geçerli olmayacaktır.

yaşam, uzuv veya sağlığa zarar gelmesi durumunda
kasıtlı veya ağır ihmalden kaynaklanan görev ihlali ve hileli niyet durumunda
sözleşmenin uygun şekilde ifası için ön koşul olan ve sözleşme tarafının düzenli olarak güvenebileceği temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda (esas yükümlülükler)
kabul edilirse gönüllü bir garanti kapsamında veya
Ürün Sorumluluğu Yasası'nın (Produkthaftungsgesetz) uygulama kapsamı dahilinde.

İşletmelerle ilgili kısıtlamalar

İşletmeler açısından, yalnızca kendi spesifikasyonlarımız ve sözleşmede yer alan üreticinin ürün açıklamaları, malların kalitesine ilişkin bir anlaşma olarak kabul edilir; üreticinin yaptığı kamuya açık beyanlar veya diğer reklam beyanları için hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz. İşletmeler açısından, yeni üretilen mallardaki kusurlara ilişkin talepler için zamanaşımı süresi, riskin devredilmesinden itibaren bir yıldır. Önceki cümle, alışılmış kullanımına uygun olarak bir binada kullanılmış ve binanın kusurlu olmasına neden olmuş bir madde için geçerli değildir. Kullanılmış malların satışı, her türlü garantinin hariç tutulmasına tabidir. § 445a BGB (Alman Medeni Kanunu) uyarınca rücu hakkı için yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.

Tüccarlara not (HGB - Alman Ticaret Kanunu uyarınca "Kaufleute")

Tüccarlar ("Kaufleute") arasında, § 377 HGB'de (Alman Ticaret Kanunu) düzenlenen kusurları inceleme ve bildirme yükümlülüğü geçerlidir. Burada düzenlenen şekilde bildirimde bulunmazsanız, kusur inceleme sırasında fark edilebilir olmadığı sürece, malların onaylandığı kabul edilir. Bu, bir kusuru hileli bir şekilde gizlemiş olmamız durumunda geçerli değildir.

Şikayetler ve ürün iadesi

Tüketiciler ve işletmeler tarafından tedarikçi tanımlamasında belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla şikâyetler iletilebilir.

Garanti haklarınızı kullandığınızda ve şikayetinizi incelemek için malları geri almamız gerektiğini düşündüğümüzde, malları bu amaçla sağlanan adrese masrafımızla geri göndermelisiniz. Herhangi bir şikayete derhal, ancak en geç sunulmasından itibaren 14 gün içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.

9.2 Garantiler ve müşteri hizmetleri

Uygulanabilecek ek gönüllü garantiler ve bunların kesin koşulları hakkındaki bilgiler, ürünle birlikte ve varsa çevrimiçi mağazanın özel bilgi sayfalarında bulunabilir.

10. Sorumluluk

Tarafımızca, yasal temsilcilerimiz veya yasal temsilcilerimiz tarafından sebep olunan zararlardan kaynaklanan taleplerden her halükarda, sınırlama olmaksızın sorumlu olacağız.
• yaşam, uzuv veya sağlığa zarar verme
• kasıtlı veya ağır ihmal nedeniyle görev ihlali nedeniyle
• mutabık kalınan durumlarda garanti taahhütleri için
• Tüketiciye yönelik.
Bu durumlar dışında medeni hukuk sorumluluğumuz, sözleşmenin kurulduğu tarihte öngörülebilir ve doğrudan zararlarla sınırlıdır.

11. Davranış kuralları

Aşağıdaki davranış kurallarına uyduk:

Güvenilir Mağazalar (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Çevrimiçi uyuşmazlık çözümü

Avrupa Komisyonu, çevrimiçi anlaşmazlık çözümleri (ODR) için şu adresten erişilebilen bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Önemli Uyarı: Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Platformu (ODR platformu) 20 Temmuz 2025'ten itibaren kalıcı olarak durdurulacaktır. Buna göre, ODR platformuna şikayet gönderimi 20 Mart 2025'te sona erecektir. Bir tüketiciyle sözleşmesel bir ilişkiden veya böyle bir sözleşmesel ilişkinin var olup olmadığından kaynaklanan uyuşmazlıkları çözmek için, bir tüketici uyuşmazlık çözüm organı önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılacağız. Tüketiciler bu konuda kendi ulusal Avrupa Tüketici Merkezleriyle iletişime geçebilirler. Bireysel ECC'lerin ilgili iletişim bilgileri şu adreste bulunabilir: https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.

13. Son hükümler

Eğer bir işletme iseniz, BM Satış Konvansiyonu hariç olmak üzere Alman kanunları geçerlidir.

Alman Ticaret Kanunu (HGB) anlamında bir "Kaufmann" iseniz, kamu hukuku tüzel kişiliği veya özel kamu hukuku fonu iseniz, sizinle aramızdaki sözleşmeye dayalı ilişkilerden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yasal yargı yetkisi kayıtlı ofisimizdir.